Πολιτική Απορρήτου – Εφαρμογή Panes.gr

Εισαγωγή

Η EASYCARE NET COMPANY E.E. (“εμείς”, “μας”) λειτουργεί την εφαρμογή Panes.gr (η “Εφαρμογή”). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή μας.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε

1. Προσωπικά Στοιχεία

Όταν χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή μας, μπορεί να συλλέξουμε:

• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, email, τηλέφωνο (εάν δημιουργήσετε λογαριασμό)
• Στοιχεία Παραγγελίας: Διεύθυνση αποστολής, διεύθυνση χρέωσης, ιστορικό παραγγελιών
• Πληροφορίες Πληρωμής: Τα στοιχεία κάρτας επεξεργάζονται με ασφάλεια από τον πάροχό μας (Viva Wallet) και δεν αποθηκεύονται στους διακομιστές μας

2. Αυτόματα Συλλεγόμενες Πληροφορίες

• Πληροφορίες Συσκευής: Τύπος συσκευής, έκδοση λειτουργικού συστήματος, μοναδικά αναγνωριστικά συσκευής
• Δεδομένα Χρήσης: Χαρακτηριστικά που χρησιμοποιούνται, σελίδες που προβάλλονται, χρόνος στην εφαρμογή
• Δεδομένα Τοποθεσίας: Κατά προσέγγιση τοποθεσία βάσει IP (για επιλογές παράδοσης)

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα συλλεγόμενα δεδομένα για να:

• Επεξεργαστούμε και εκπληρώσουμε τις παραγγελίες σας
• Παρέχουμε εξυπηρέτηση πελατών
• Στείλουμε επιβεβαιώσεις παραγγελιών και ενημερώσεις αποστολής
• Βελτιώσουμε την Εφαρμογή και τις υπηρεσίες μας
• Εξατομικεύσουμε την εμπειρία αγορών σας
• Στείλουμε προωθητικές προσφορές (με τη συγκατάθεσή σας)
• Αποτρέψουμε απάτες και ενισχύσουμε την ασφάλεια
• Συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις

Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με βάση:

• Εκτέλεση Σύμβασης: Για εκπλήρωση παραγγελιών και παροχή υπηρεσιών
• Έννομο Συμφέρον: Για βελτίωση της Εφαρμογής και πρόληψη απάτης
• Συγκατάθεση: Για επικοινωνία marketing (μπορείτε να αποχωρήσετε οποτεδήποτε)
• Νομική Υποχρέωση: Για συμμόρφωση με φορολογικές και λογιστικές απαιτήσεις

Κοινοποίηση Δεδομένων

Μπορεί να μοιραστούμε τα δεδομένα σας με:

Παρόχους Υπηρεσιών

• WooCommerce: Πλατφόρμα e-commerce για επεξεργασία παραγγελιών
• Viva Wallet: Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών
• BoxNow: Υπηρεσίες courier και παράδοσης
• Παρόχους Analytics: Για κατανόηση χρήσης εφαρμογής (ανώνυμα δεδομένα)

ΔΕΝ πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.

Τα Δικαιώματά σας (GDPR)

Σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), έχετε το δικαίωμα να:

• Πρόσβαση: Ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
• Διόρθωση: Διορθώσετε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
• Διαγραφή: Ζητήσετε διαγραφή των δεδομένων σας (“δικαίωμα στη λήθη”)
• Περιορισμός: Περιορίσετε τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας
• Φορητότητα: Λάβετε τα δεδομένα σας σε μορφή αναγνώσιμη από μηχανή
• Αντίρρηση: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία βάσει έννομου συμφέροντος
• Ανάκληση Συγκατάθεσης: Αποχωρήσετε από επικοινωνίες marketing

Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στο: [email protected] ή 210 680 0549

Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας:

• Ασφαλείς συνδέσεις HTTPS για όλη τη μετάδοση δεδομένων
• Κρυπτογράφηση ευαίσθητων δεδομένων
• Τακτικοί έλεγχοι ασφαλείας
• Έλεγχοι πρόσβασης και πιστοποίηση
• Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών μέσω παρόχων συμβατών με PCI-DSS (Viva Wallet)

Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σας για όσο είναι απαραίτητο για να:

• Παρέχουμε τις υπηρεσίες μας
• Συμμορφωθούμε με νομικές υποχρεώσεις (φορολογικά αρχεία: 5 έτη στην Ελλάδα)
• Επιλύσουμε διαφορές
• Επιβάλλουμε τις συμφωνίες μας

Μπορείτε να ζητήσετε διαγραφή του λογαριασμού και των προσωπικών σας δεδομένων οποτεδήποτε.

Επικοινωνία

Εάν έχετε ερωτήσεις σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου ή τα προσωπικά σας δεδομένα:

EASYCARE NET COMPANY E.E.
Λεωφ. Πεντέλης 58, 15234 Χαλάνδρι, Ελλάδα
Email: [email protected]
Τηλ: 210 680 0549
Website: panes.gr

Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων: Εμμανουήλ Κοκολαντωνάκης
Email: [email protected]

Εποπτική Αρχή

Εάν βρίσκεστε στην Ευρωπαϊκή Ένωση και έχετε ανησυχίες σχετικά με τον τρόπο επεξεργασίας των δεδομένων σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική αρχή προστασίας δεδομένων:

Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ)
Website: https://www.dpa.gr
Email: [email protected]
Τηλ: +30 210 6475600

Τελευταία Ενημέρωση: 28 Ιανουαρίου 2026 | Έκδοση: 1.0
© 2026 EASYCARE NET COMPANY E.E. – Όλα τα δικαιώματα κατοχυρωμένα